Bảo Vệ Quyền Riêng Tư
Của Bạn Là Ưu Tiên Hàng Đầu

Phạm Vi & Định Nghĩa

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của qu88 được cung cấp thông qua trang web qu88.net, bao gồm phiên bản trình duyệt máy tính, trình duyệt di động và bất kỳ ứng dụng nào do qu88 phát hành. Chính sách này áp dụng đối với tất cả người dùng tại lãnh thổ Việt Nam.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Dữ liệu cá nhân": Bất kỳ thông tin nào có thể dùng để xác định danh tính của một cá nhân cụ thể, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP, v.v.
• "Xử lý dữ liệu": Bất kỳ hoạt động nào được thực hiện đối với dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ hoặc xóa bỏ.
• "Bên thứ ba": Bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào không phải là qu88 hoặc người dùng, bao gồm đối tác thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ và cơ quan quản lý nhà nước.
• "Cookie": Tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web nhằm ghi nhớ thông tin phiên đăng nhập và tùy chỉnh trải nghiệm.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

qu88 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Thông tin xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) khi thực hiện quy trình KYC
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền
• Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa, qu88 không lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản thuần)
• Nội dung các yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng qu88

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng
• Thời gian và tần suất truy cập nền tảng
• Lịch sử điều hướng trong trang web (các trang đã xem, thời gian dừng lại)
• Lịch sử giao dịch và hoạt động cá cược trên nền tảng
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

qu88 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây – không hơn, không kém:

• Quản lý tài khoản: Tạo lập, xác minh và duy trì tài khoản của bạn trên nền tảng qu88. Đảm bảo chỉ bạn – và không ai khác – có thể truy cập tài khoản.
• Xử lý giao dịch tài chính: Xử lý các yêu cầu nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và an toàn thông qua các đối tác thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay, Vietcombank.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phân tích hành vi giao dịch để phát hiện và ngăn chặn kịp thời các hoạt động gian lận, đa tài khoản và rửa tiền theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ của qu88.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích dữ liệu sử dụng (ẩn danh hoặc tổng hợp) để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và các tính năng của nền tảng.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, phối hợp với cơ quan chức năng Việt Nam trong các trường hợp được pháp luật quy định.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

qu88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Sự đồng ý của bạn: Bạn đã đồng ý cho phép qu88 xử lý dữ liệu cá nhân khi đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách bảo mật này. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để qu88 thực hiện nghĩa vụ dịch vụ được quy định trong Điều khoản & Điều kiện sử dụng mà bạn đã chấp nhận.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để qu88 tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
• Lợi ích hợp pháp: Việc xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp của qu88 trong việc ngăn chặn gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của bạn.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

qu88 tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để cung cấp dịch vụ đầy đủ, qu88 có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các bên thứ ba sau trong các trường hợp được giới hạn rõ ràng:

• Đối tác xử lý thanh toán: Ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng ký kết với qu88.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các nhà cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ phân tích ẩn danh và công cụ chống gian lận được ủy quyền xử lý một phần dữ liệu theo chỉ dẫn của qu88 và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: qu88 có thể cung cấp thông tin cho các cơ quan chức năng Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, phán quyết của tòa án hoặc trong các trường hợp khẩn cấp liên quan đến an ninh quốc gia.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

qu88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie qu88 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF và cookie cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp qu88 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian phiên truy cập trung bình, v.v.) để cải thiện thiết kế và hiệu suất. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chỉnh cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và các cài đặt giao diện khác để bạn không cần thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công brute-force và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các mối đe dọa bảo mật.

Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng qu88.

Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

qu88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu được truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ qu88 thông qua giao thức HTTPS với mã hóa TLS 1.3, tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài chính và giấy tờ tùy thân được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ, đảm bảo không thể đọc được kể cả khi bị truy cập vật lý.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên qu88 có vai trò cụ thể mới được cấp quyền truy cập vào dữ liệu người dùng, và chỉ ở mức độ tối thiểu cần thiết để thực hiện công việc của họ.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Máy chủ qu88 được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
• Kiểm tra thâm nhập: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng bảo mật tiềm ẩn.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

qu88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Dưới đây là chính sách lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn khỏi hệ thống qu88 sao cho không thể truy nguyên lại danh tính của bạn.

Quyền Của Người Dùng

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên nền tảng qu88:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu qu88 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà qu88 đang lưu giữ về bạn, bao gồm nguồn gốc thu thập và mục đích sử dụng.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu qu88 sửa chữa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không đầy đủ. Đối với thông tin quan trọng như tên và ngày sinh, việc chỉnh sửa có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Quyền xóa dữ liệu ("Quyền được lãng quên"): Bạn có quyền yêu cầu qu88 xóa dữ liệu cá nhân của bạn khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý rằng quyền này có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý của qu88.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu qu88 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu hoặc tính hợp pháp của việc xử lý.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc máy (ví dụ: CSV hoặc JSON) để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc qu88 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp mà bạn cho rằng ảnh hưởng đến quyền lợi của mình.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước thời điểm rút lại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề email "Yêu cầu quyền riêng tư – [Họ tên đăng ký]". qu88 cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

qu88 là nền tảng giải trí trực tuyến chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dùng dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC), qu88 yêu cầu xác nhận độ tuổi thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.

Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các máy chủ đặt bên ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ như khi qu88 sử dụng các nhà cung cấp hạ tầng đám mây quốc tế để đảm bảo tốc độ và độ ổn định của dịch vụ.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu xuyên biên giới, qu88 đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc vùng lãnh thổ tiếp nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn Việt Nam.
• Việc chuyển giao được thực hiện theo các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn đảm bảo bảo mật dữ liệu.
• Bên tiếp nhận dữ liệu bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật tương đương với các tiêu chuẩn qu88 áp dụng.

qu88 không chuyển dữ liệu cá nhân đến các quốc gia bị xem là có rủi ro bảo mật dữ liệu cao theo đánh giá của các tổ chức bảo mật quốc tế.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

qu88 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại trang này với ngày hiệu lực cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư của bạn, qu88 sẽ thông báo chủ động qua ít nhất một trong các kênh: thông báo nổi bật trên trang qu88.net, email đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo trong tài khoản người dùng – ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ qu88 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình tại Điều 9.

Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách qu88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Quyền riêng tư của qu88 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — tiêu đề email: "Yêu cầu quyền riêng tư" (phản hồi trong 15 ngày làm việc)
• Zalo chính thức: qu88.official (hỗ trợ trực tuyến 24/7)
• Telegram: @qu88net (hỗ trợ trực tuyến 24/7)

qu88 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để qu88 xây dựng và phát triển dịch vụ bền vững tại Việt Nam.