Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng qu88

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa như sau:

• "qu88" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành trang web qu88.net và toàn bộ các dịch vụ liên quan, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và xổ số.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ của qu88.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo lập trên hệ thống qu88 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả cược, thưởng nạp tiền hoặc bất kỳ phần thưởng nào khác được qu88 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi được phép rút tiền thưởng đó.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của qu88 được cung cấp tại Việt Nam, bao gồm phiên bản web trên máy tính, trình duyệt di động và bất kỳ ứng dụng nào do qu88 phát hành trong tương lai. Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn đồng ý rằng mối quan hệ pháp lý giữa bạn và qu88 được điều chỉnh bởi tài liệu này.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản qu88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. qu88 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải là cá nhân đang cư trú hoặc có quyền truy cập hợp pháp vào nền tảng qu88 từ lãnh thổ Việt Nam.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh và thông tin liên lạc.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật Việt Nam hoặc theo quyết định nội bộ của qu88.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên qu88.
• Bạn tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản qu88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân trong gia đình. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho qu88 về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.

Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác. Thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và xác minh danh tính của bạn.

Nạp Tiền & Rút Tiền

Phương thức thanh toán được chấp nhận: qu88 hiện hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Danh sách phương thức có thể được cập nhật theo thời gian.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5 phút kể từ khi qu88 nhận được xác nhận từ cổng thanh toán.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản qu88.
• qu88 không chịu trách nhiệm cho các khoản tiền nạp bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính và tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Người dùng phải hoàn thành ít nhất một lần đặt cược với số tiền tương đương số tiền nạp trước khi được phép rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.

Quy Tắc Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng qu88 phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy tắc riêng của từng sảnh chơi được công bố cụ thể trong phần hướng dẫn của mỗi trò chơi:

• Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy bỏ sau khi trò chơi đã bắt đầu.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà trực tiếp.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, qu88 có quyền hủy bỏ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• qu88 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi, từng sự kiện và từng tài khoản người dùng cụ thể.
• Mọi tranh chấp về kết quả cá cược phải được báo cáo cho bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được coi là chính thức và không thể khiếu nại.

Khuyến Mãi & Thưởng

qu88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình, cùng với các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán. Việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi bị coi là gian lận.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược đủ số vòng cược quy định trước khi chuyển thành tiền thực có thể rút.
• qu88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các điều kiện đã cam kết với người dùng đã nhận thưởng trước đó.
• Trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, qu88 có quyền hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan, đồng thời có thể khóa tài khoản của người dùng vi phạm.
• Thưởng chào mừng thành viên mới chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và không thể kết hợp với các chương trình khuyến mãi khác trừ khi có quy định cụ thể.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng qu88:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của qu88.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng qu88 để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp nào khác.
• Đa tài khoản: Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống qu88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Lạm dụng khuyến mãi: Thực hiện các giao dịch cược đối ứng (arbitrage betting) hoặc bất kỳ chiến lược nào nhằm mục đích lạm dụng điều kiện khuyến mãi mà không có rủi ro thực sự.
• Nội dung vi phạm: Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá bất kỳ nội dung nào vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại cho người dùng khác thông qua các tính năng cộng đồng của nền tảng.
• Tấn công hệ thống: Cố tình tấn công, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống qu88 dưới bất kỳ hình thức nào.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng qu88 – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, biểu tượng thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, video, văn bản, phần mềm và cơ sở dữ liệu – đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của qu88 hoặc các đối tác cấp phép của qu88 và được bảo hộ bởi pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

Người dùng không được phép sao chép, tái sản xuất, phân phối, xuất bản, hiển thị công khai, chỉnh sửa hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của qu88 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ qu88. Mọi hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của qu88 sẽ bị xử lý theo đúng quy định pháp luật.

Người dùng được cấp một giấy phép sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng nền tảng qu88 cho mục đích giải trí cá nhân, tuân thủ các điều khoản trong tài liệu này.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, qu88 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại sau đây phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Mất mát tài chính do kết quả cá cược bất lợi – cá cược mang rủi ro tài chính thực sự và người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của qu88.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng vi phạm các điều khoản trong tài liệu này hoặc do thông tin đăng nhập bị lộ cho bên thứ ba.
• Độ trễ hoặc lỗi trong xử lý giao dịch tài chính do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc cổng thanh toán.

Chơi Có Trách Nhiệm

qu88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người nếu không được kiểm soát đúng mức.

Công cụ tự bảo vệ sẵn có trên qu88:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Tự đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định, hệ thống sẽ tự khóa khi đạt ngưỡng.
• Tạm dừng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày để có thời gian nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và được đưa vào danh sách không thể đăng ký lại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qu88 qua Zalo qu88.official hoặc Telegram @qu88net để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ kể trên. Tất cả thông tin liên hệ đều được bảo mật hoàn toàn. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của qu88.

Chấm Dứt Tài Khoản

Chấm dứt do người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản qu88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Khi yêu cầu được xử lý, số dư thực còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Chấm dứt do qu88: qu88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện các hành vi bị nghiêm cấm theo Điều 7.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc gây hại cho nhân viên hoặc người dùng khác của qu88.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo nghĩa vụ pháp lý của qu88.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, qu88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm và không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ khoản tiền thưởng nào.

Sửa Đổi Điều Khoản

qu88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trên trang chủ qu88.net, thông báo qua Zalo qu88.official, hoặc thông báo trực tiếp trong tài khoản người dùng.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng qu88 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 11.

Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Tài liệu này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng qu88 được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

• Bước 1 – Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qu88 để trình bày vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ sẽ cố gắng giải quyết trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu không được giải quyết thỏa đáng ở Bước 1, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email [email protected]. qu88 cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Hòa giải: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết, hai bên đồng ý tìm kiếm phương án hòa giải thông qua một bên trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản trong tài liệu này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ qu88 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Zalo chính thức: qu88.official (hỗ trợ trực tuyến 24/7)
• Telegram: @qu88net (hỗ trợ trực tuyến 24/7)

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng qu88 hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày nghỉ lễ Tết Nguyên Đán và các dịp nghỉ lễ quốc gia của Việt Nam. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong thời gian sớm nhất có thể.